Déclaration de garantie

 ● Instrument de garantie d’origine standard :

ITM-LAB garantit que ses instruments sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication (« Garantie d’origine ») pendant douze (12) mois à compter de la date d’expédition du produit (« Période de garantie de l’instrument d’origine »), à condition que l’instrument soit installé et entretenu correctement et qu’il soit utilisé dans des conditions de fonctionnement normales telles que définies dans les manuels et les documents écrits fournis au client. Pendant la période de garantie de l’instrument d’origine, sans frais supplémentaires, ITM-LAB fournira des services de réparation et de remplacement des pièces de rechange pour les instruments ou composants défectueux. Si des réparations sont nécessaires après la période de garantie de l’instrument d’origine, ITM-LAB réparera ou remplacera les pièces et toutes ces réparations sont garanties pendant quatre-vingt-dix (90) jours sur les pièces et la main-d’œuvre à compter de la date à laquelle la pièce réparée ou remplacée est expédiée au client.

Exclusions : La garantie ne couvre que l’utilisation normale et ne couvre pas les dommages résultant d’une altération, d’un accident, d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’une négligence ou du non-respect des instructions écrites d’assemblage, d’installation, de fonctionnement ou d’autres instructions écrites d’ITM-LAB fournies au client.

 ● Garantie standard - Pièces réparées/de remplacement :

La garantie standard pour les pièces de rechange, réparées ou de remplacement et les accessoires, achetés séparément et non dans le cadre de la commande d’instrument d’origine, est en vigueur pendant quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d’expédition. Pendant cette période de garantie, ITM-LAB fournira des pièces de rechange et des services de remplacement gratuits à condition que le même problème de qualité persiste sur les pièces réparées/remplacées. La détermination de la cause du problème doit être faite par un membre de l’équipe d’assistance/service ITM-LAB.

 ● Extension de garantie – Instrument :

Si les garanties décrites ici ne répondent pas aux exigences d’un client, le client a la possibilité d’acheter une garantie prolongée. Veuillez nous appeler au 86-769 83428055.

Exclusions de garantie :

ITM-LAB se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’exclure tout produit et pièce de rechange de la couverture de la garantie dans l’une des circonstances suivantes : 

1.    Défauts ou dommages aux pièces d’usure ou aux pièces consommables, telles que les lampes et le papier filtre, etc.

2.    Défauts de l’instrument ou des composants causés par l’utilisation d’accessoires ou d’équipements périphériques non produits ou autorisés par ITM-LAB.

3.    Défauts ou dommages à l’instrument ou aux composants pour des raisons aberrantes, y compris, mais sans s’y limiter, le non-respect des instructions énoncées dans le manuel d’utilisation et les documents connexes et l’utilisation d’une alimentation électrique, d’une alimentation en gaz ou d’un environnement de fonctionnement inappropriés, ou en raison d’une force irrésistible et de corps étrangers pénétrant dans l’instrument  .

4.    Les défauts ou dommages à l’instrument ou à d’autres composants causés par des catastrophes naturelles (telles qu’un tremblement de terre ou un incendie) ou d’autres événements, y compris, mais sans s’y limiter, les accidents, le vol, le vandalisme ou la perte.

5.    Défauts ou dommages à l’instrument ou aux composants causés par le démontage, la réparation et la reconfiguration sans l’autorisation écrite expresse d’ITM-LAB.

6.    Défauts ou dommages à l’instrument ou aux composants causés par le débranchement et la connexion du cordon d’alimentation, du câble d’impression, du câble de communication ou d’autres fils de connexion sans couper l’alimentation électrique.

7.    Défauts ou dommages à l’instrument causés par l’installation et le fonctionnement du client non conformes aux politiques et procédures opérationnelles d’ITM-LAB.

Veuillez contacter un membre de l’équipe d’assistance technique/service ITM-LAB pour obtenir tous les détails sur l’éligibilité à la garantie.